A Elavie valoriza a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam nossa loja virtual. Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos aqui descritos.
1. Dados Coletados
1.1 Informações de Cadastro
Ao realizar um cadastro ou efetuar uma compra no site da Elavie, coletamos dados como nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e demais informações necessárias para viabilizar a compra e oferecer uma melhor experiência ao usuário.
1.2 Informações de Pagamento
Os dados relacionados a pagamentos, como informações de cartão de crédito ou outros meios de pagamento, são processados diretamente por plataformas de pagamento seguras e certificadas. A Elavie não armazena dados sensíveis de pagamento em seus sistemas.
1.3 Informações de Navegação
Coletamos automaticamente dados sobre a utilização do site, como páginas acessadas, produtos visualizados, tempo de navegação, endereço IP e tipo de dispositivo, com o objetivo de aprimorar nossos serviços e funcionalidades.
2. Finalidade do Uso das Informações
2.1 Processamento e Entrega de Pedidos
Utilizamos os dados fornecidos para processar pedidos, confirmar pagamentos, realizar envios, comunicar o status da entrega e prestar suporte ao cliente.
2.2 Aprimoramento da Experiência do Usuário
As informações coletadas nos ajudam a melhorar o desempenho do site, personalizar conteúdos, recomendar produtos e otimizar a navegação.
2.3 Comunicações e Marketing
Mediante consentimento, a Elavie poderá enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas por e-mail ou outros canais. O usuário poderá cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento.
3. Compartilhamento de Dados
3.1 Prestadores de Serviço
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros parceiros, como empresas de logística, meios de pagamento e plataformas tecnológicas, exclusivamente para a execução dos serviços contratados.
3.2 Obrigações Legais
A Elavie poderá divulgar informações pessoais quando houver exigência legal, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas, utilizando padrões de segurança reconhecidos no mercado.
5. Direitos do Usuário
O usuário poderá, a qualquer momento:
-
Solicitar acesso aos seus dados pessoais
-
Corrigir ou atualizar informações
-
Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável
-
Revogar o consentimento para comunicações de marketing
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais.
6. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Elavie por meio dos canais disponíveis em nosso site.